Тюмень
Работаем Пн-Сб с 9:00 до 18:00

ЭлитГаз трансформируется в ТопГаз!

Если вы зашли на эту страничку, значит Вам интересны причины такого решения и Вас интересует что будет дальше.

С 2004 года начинается история ЭлитГаза ( если точнее нашей команды и ООО «ЭлитГаз» города Тюмени). За это время мы пережили 2 кризиса, перевели более 12000 автомобилей на газ, сделали огромное количество ремонтов и ТО. 

Сайт ЭлитГаз занимает ведущие места в интернете по профильным запросам. В 2013 году мы открыли филиал в Новосибирске, в 2017 - в Челябинске. Мы масштабируем лучшие решения.

Контакт-центр Компании обрабатывает и фиксирует звонки (более 200 обращений в день), письма, обращения через группы (vk.com/elitgbo). Мы ведем историю обращений клиента, чтобы лучше понимать его проблемы и соответственно решать их наиболее качественно и оперативно.

Электронная онлайн-запись позволяет клиентам посещать наши установочные центры в удобное время, без долгого ожидания в очереди. А нам позволяет оптимизировать количество сотрудников и склад Компании.

Непрерывная работа над качеством обслуживания вылилась в программу обучения наших сотрудников, которую мы сейчас предлагаем как набор самостоятельных программ обучения для тех, кто хочет помогать людям экономить на топливе. Эти программы уникальны тем, что теория немедленно закрепляется практикой в нашем установочном центре в городе Тюмень.  За время практики нарабатывается достаточный опыт установок и диагностики, который позволяет по возвращении домой применить навыки в деле. И после обучения мы сопровождаем и помогаем нашим ученикам решать технические вопросы.

Если все так хорошо – зачем менять вывеску?!

Открывая филиалы в новых городах под названием «ЭлитГаз» мы начали задумываться над смыслом названия и как оно воспринимается нашими клиентами.

Оказалось, что порой слово «Элит» ассоциируется с дорогой стоимостью обслуживания и некоей «исключительностью» клиентов, обращающихся к нам. Хотя стоимость держится на уровне рынка (за этим мы строго следим). Мы конкурируем не ценой, а качеством услуг.

Слишком много появилось компаний с названием «ЭлитГаз» на территории Российской Федерации и стран Таможенного Союза. ЭлитГаз есть в  Екатеринбурге, Воронеже, Балашихе, Югорске, Харькове и т.д. Зачастую некачественная работа наших «однофамильцев» сказывается на нас и нашей репутации.

Поэтому мы решили зарегистрировать новую торговую марку «ТопГаз» (TopGas.ru) , принадлежащую ООО «ЭлитГаз». Торговая марка будет принадлежать только нашей Компании и однозначно ассоциироваться с Нами. Так как юридическое лицо остается прежним, то все обязательства перед клиентами, поставщиками мы несем в полном объеме в соответствии с имеющимися договоренностями.

ТопГаз – это не только смена вывески!

Это новый вектор развития нашей Компании в условиях огромной конкуренции и экономического затишья.

Мы будем концентрироваться на решении проблем клиента в день обращения (раньше перезаписывали на другой день).

Боксы ТопГаз станут еще чище, безопаснее и дружелюбнее к клиентам.

Мы станем ближе к нашим клиентам. Многие города нашей страны скоро узнают качество нашего сервиса.

Мы станем доступнее. Расширим ценовой диапазон устанавливаемого оборудования. А так же запустим партнерские программы с банками по предоставлению беспроцентных рассрочек.

С нами станет комфортнее. Теперь кроме «газовых» работ мы вместе с ремонтом и ТО будем делать другие сопутствующие работы: замена масла, колодок, антифриза и т.д. Чтобы наши клиенты не ездили на газовое ТО и ТО автомобиля в разные места и не теряли время.

Мы станем больше и лучше слушать клиентов. Мы уже запускаем систему обратной связи с Вами, дорогие клиенты. Иногда Вы не жалуетесь, но считаете, что вас обслужили не так, как вы хотели.  Наш Контакт-центр будет держать связь с Вами, чтобы мы могли исправить недочеты.

Мы станем более узнаваемы. Вводятся программы лояльности, скидочные карты, брендовые наклейки на автомобили, дополнительные скидки для иногородних клиентов и просто для тех,  кто хочет еще сэкономить.

 

Спасибо, что остаетесь с нами!

Искренне Ваш коллектив ТопГаз.

footerman
Есть вопросы — спрашивайте!
Не стесняйтесь, Наши специалисты помогут Вам, окажут бесплатную консультацию по всем услугам компании
Задать вопрос специалисту